Kargo ve Teslimat Bilgileri

bu seramik ailesi olarak, özenle ve emekle ürettiğimiz el yapımı seramik ürünlerimizi sizlere en güvenli şekilde ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Siparişlerinizin teslimat süreçleri ile ilgili merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Hazırlık ve Fırınlama Süreci

  • Stoktaki Ürünler: Stoklarımızda hazır bulunan ürünler, sipariş onayınız alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Sipariş Üzerine Üretim: El yapımı ve özel üretim süreçleri gereği stokta bulunmayan veya size özel hazırlanan ürünlerin fırınlama, sırlama ve kuruma süreleri dahil kargoya veriliş süresi 7-10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

2. Paketleme ve Kırılma Garantisi

Seramik hassas bir malzeme olduğu için ürünlerimizi darbelere dayanıklı özel koruyucu ambalajlar, havalı naylonlar ve destekleyici malzemeler kullanarak paketliyoruz.

  • Hasarlı Ürün Garantisi: Tüm özenimize rağmen kargo taşıması sırasında hasar gören bir ürün olursa, kargo kolisini açarken çektiğiniz kısa bir fotoğraf veya video ile birlikte 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Hasarlı ürününüz ücretsiz olarak yenilenecektir.

3. Kargo Ücreti ve Gönderim

  • Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye'nin her yerine güvenle ulaştırılır.

  • Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo görevlisinden paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Ambalajı ciddi şekilde hasar görmüş paketleri kargo yetkilisine tutanak tutturarak teslim almamanız önerilir.

Sorularınız mı Var?

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için info@buseramik.com Hasköy Mahallesi Samsun/ Canik veya 0530 663 13 05 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.